02. Nền tảng kiến thức về ngành không thể bỏ qua

2.2 Các khái niệm quan trọng trong chăm sóc khách hàng

2.3 Chăm sóc khách hàng và khác biệt thế hệ

2.4 5 tiêu chuẩn của dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Khảo sát feedback của bạn về chương học