09. Phát triển sự nghiệp Customer Success trong lĩnh vực công nghệ

9.1 Checklist công việc của Customer Success

9.2 Tư duy sản phẩm (Product-driven) và phương pháp học sản phẩm nhanh chóng

9.3 Phân tích và giải quyết sự cố kỹ thuật (Troubleshooting)

9.4 Customer Health Score – Chỉ số sức khỏe khách hàng