Tiềm năng về ngành và nghề chăm sóc khách hàng trong thời đại của khách hàng. Cách hiểu đúng về nghề để thăng tiến và thành công.

Làm quen với các khái niệm và kiến thức quan trọng về lĩnh vực chăm sóc khách hàng

Rèn luyện 3 tư duy vàng và 3 nhóm kỹ năng không thể thiếu trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

Nguyên tắc và kỹ năng giao tiếp qua các kênh chăm sóc khách hàng trong thời đại số

Bạn được trang bị tư duy và kỹ năng xử lý vấn đề cũng như các tình huống khó với khách hàng

Chăm sóc khách hàng không chỉ đơn giản là hỗ trợ thắc mắc và xử lý vấn đề, mà nhiệm vụ quan trọng nhất là xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Chăm sóc khách hàng và bán hàng là hai phần không thể tách rời. Bạn phải chăm sóc trong lúc bán, và bán trong lúc chăm sóc.

Chinh phục khách hàng nước ngoài với tiếng Anh chuẩn trong chăm sóc khách hàng.

Trang bị tư duy và kỹ năng về công việc Customer Success đầy tiềm năng trong mảng công nghệ

Xây dựng hồ sơ ấn tượng và tìm kiếm công việc mà bạn có thể phát huy tối đa năng lực của mình.