CsMasterHub

Quà tặng cho bạn

Thành Công Với Sự Nghiệp Chăm Sóc Khách Hàng Thời 4.0

3 chìa khóa giúp bạn hiểu đúng về nghề chăm sóc khách hàng, trang bị tư duy và kỹ năng quan trọng để trở nên nổi bật và thành công trong sự nghiệp

Có gì trong bộ tài liệu này

CSM Ebook phàn nàn khách hàng

Infographic “Career Path – Sự Nghiệp Chăm Sóc Khách Hàng 4.0”

Ebook “Phàn Nàn – Món Quà Được Tặng Một Cách Đặc Biệt”

Checklist “Checklist Hành Động Hướng Đến Thành Công Của Khách Hàng”

Bộ tài liệu này dành cho ai

Sinh viên, Fresher

Muốn tìm hiểu về nghề chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Muốn phát triển hơn trong sự nghiệp

Freelance

Muốn chuyển sang công việc Permalence hoặc muốn chăm sóc tốt khách hàng

Nhân viên bán hàng

Bổ sung kỹ năng chăm sóc khách hàng để bán hàng hiệu quả hơn

Bạn sẽ nhận được gì

Đặc biệt, 1-1 coaching

Dành cho 10 bạn tải tài liệu đầu tiên nêu rõ vấn đề hay khó khăn của mình trong form đăng ký và mong muốn nhận coaching nha!

Previous slide
Next slide

Free Ebook

Phàn nàn từ khách hàng, điều mà chắc chắn bạn sẽ gặp gần như mỗi ngày, lại cũng là điều bạn muốn né tránh nhất. Bởi xử lý phàn nàn dường như là một điều không dễ dàng.

Làm sao để nắm vững nghệ thuật xử lý phàn nàn của khách hàng? 

Thứ 2 ngày 18/04/2022 lúc 20h00-21:30PM

Thêm Heading của bạn tại đây

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Days
Hours
Minutes
Seconds

Hoàng Thị Mai Ly

COO & Co-founder Công ty Cổ phần Gcalls

Giới thiệu

Xin chào, tôi là Ly

Hiện tại Ly là Co-founder & COO Công ty Cổ phần Gcalls – Giải pháp phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Ly tham gia công ty từ năm 2017, sau khi hoàn tất chương trình Thạc sĩ kinh tế tại Đức.

11 năm kinh nghiệm trong mảng chăm sóc khách hàng: 3 năm mảng giáo dục, 3 năm mảng F&B, và 6 năm mảng công nghệ ở hiện tại.

7 năm kinh nghiệm đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng.

Tại Gcalls, Ly đã tập trung xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng với tư duy “Customer Success” – luôn hướng đến sự thành công của khách. Nhờ thế, tỷ lệ giữ chân khách hàng của công ty Ly luôn trên 95% trong suốt nhiều năm qua.

Thành Công Với Sự Nghiệp Chăm Sóc Khách Hàng Thời 4.0