Bạn gặp khó khăn trong việc chinh phục khách hàng?
KHÓA HỌC DÀNH CHO BẠN
CUSTOMER SERVICE MASTER
Trở thành chuyên gia chăm sóc khách hàng với tư duy, kỹ năng và kiến thức quan trọng thời 4.0
Kinh nghiệm 12 năm gói gọn trong khóa học
KHÓA HỌC "CUSTOMER SERVICE MASTER"
Học online qua video và nhiều tài liệu đi kèm, chủ động thời gian
Giá ưu đãi 1.990.000đ. Giá gốc 2.500.000đ. Đăng ký ngay để có giá ưu đãi!
- Chính sách hoàn tiền 7 ngày không rủi ro
Thời đại của khách hàng
Chúng ta đang sống trong thời đại của khách hàng. Vì vậy, doanh nghiệp ngày càng chú trọng và đầu tư nhiều hơn vào trải nghiệm khách hàng và chăm sóc khách hàng. Nhu cầu về các chuyên viên chăm sóc có tư duy và kỹ năng tốt ngày càng tăng cao.
Ngoài ra, dù bạn không trực tiếp hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp (External Customer), bạn vẫn đang luôn luôn hỗ trợ khách hàng nội nộ (Internal Customer).
Đó là lý do vì sao sở hữu năng lực chăm sóc khách hàng là chìa khóa mở cơ hội và thành công dù bạn làm công việc gì.
Cơ hội lớn cho CS có năng lực
Không có năng lực
Có năng lực
- Không có khách hàng
- Mất khách hàng
- Không có mối quan hệ
- Khó thăng tiến
- Khó khăn trong giải quyết vấn đề
- Căng thẳng
- Nhiều khách hàng mới
- Khách hàng hài lòng
- Mối quan hệ tốt
- Sự nghiệp phát triển
- Bản lĩnh trong giải quyết vấn đề
- Thảnh thơi
Ngày nay, trải nghiệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu của phần lớn doanh nghiệp, do đó họ đầu tư nhiều hơn vào các chiến lược chăm sóc khách hàng
Công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng và bán hàng được đăng tuyển nhiều nhất trên LinkedIn từ năm 2018 - 2022
Chăm sóc khách hàng là một trong những nghề bị ảnh hưởng hởi AI, tuy nhiên chỉ đối với các công việc yêu cầu thấp. Vị trí chăm sóc khách hàng kỹ năng không bị AI thay thế và ngày càng cần thiết hơn.
Nghề chăm sóc khách hàng thuộc TOP 7 các công việc có nhu cầu tuyển dụng nhân sự làm việc từ xa nhiều nhất năm 2022, mở cơ hội lớn cho những ai mong muốn một công việc có thu nhập ổn định, đồng thời mang lại sự tự chủ về thời gian và cân bằng cuộc sống.
TUY NHIÊN
Đặc điểm các chương trình đào tạo khác
Đào tạo tại công ty
Thường chỉ chú trọng đào tạo kiến thức về sản phẩm và nghiệp vụ, chỉ kéo dài vài ngày đến vài tuần, không có tính cải thiện liên tục
Các khóa đào tạo khác
Tập trung về kỹ năng giao tiếp và xử lý phàn nàn, ít trang bị tư duy, kiến thức cần nắm vững trong thời 4.0 về ngành chăm sóc khách hàng
Học qua trải nghiệm
Mất ít nhất 6 tháng để học tư duy và kỹ năng qua trải nghiệm công việc thực tế
Khóa học 8 trong 1 này dành cho bạn
Tư duy và kỹ năng vàng
Giúp thành công trong các công việc giao tiếp với khách hàng
Giao tiếp chuyên nghiệp và xây dựng mối quan hệ
Hiệu quả giao tiếp qua các kênh liên lạc phù hợp ngữ cảnh; Nghệ thuật xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Tinh tế xử lý phàn nàn từ khách hàng
Kỹ thuật xử lý phàn nàn khách hàng một cách khéo léo và tránh vấn đề leo thang
Chăm sóc khách hàng trong công ty công nghệ
Tìm hiểu sự nghiệp Customer Success trong công ty công nghệ. Làm quen với các công cụ và phần mềm doanh nghiệp thường sử dụng để chăm sóc khách hàng thời 4.0
Tư duy và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Nhận biết và mở khóa cơ hội bán hàng khi chăm sóc khách hàng
Tiếng Anh trong chăm sóc khách hàng
Bỏ túi kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trong từng ngữ cảnh thường gặp
Hướng dẫn tìm việc
Cách xây dựng hồ sơ ấn tượng, kênh tìm việc và làm chủ buổi phỏng vấn
Bí quyết gia tăng thu nhập
Gợi ý bộ kỹ năng, kiến thức cần có và cách gia tăng thu nhập trong thời đại số
HƠN CẢ MỘT KHÓA HỌC
Đây là những gì bạn sẽ nhận được
01. KHÓA HỌC TRỌN ĐỜI
- Truy cập toàn bộ chương trình học: Gồm 10 chương với hơn 60 video bài giảng (hơn 15 giờ học) cung cấp bộ kiến thức và kỹ năng toàn diện về chăm sóc khách hàng thời 4.0.
- Sở hữu trọn đời khóa học: Bạn có thể ôn lại bài học khi cần. Đặc biệt khóa học sẽ tiếp tục được cập nhật trong tương lai với nhiều nội dung giá trị.
02. HỖ TRỢ & ĐỒNG HÀNH
- Hỗ trợ trọn đời qua group học viên trên facebook: Trả lời câu hỏi của bạn liên quan về khóa học và nghề chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng. Group cũng là nơi các học viên có thể giao lưu và hỗ trợ nhau.
- Miễn phí tham gia các workshop, webinar: Bạn sẽ được tham dự miễn phí các chương trình workshop, webinar bổ trợ kiến thức và kỹ năng về nghề.
03. TÀI LIỆU TẶNG KÈM
- 30+ tài liệu tải về: Hơn 30 tài liệu bao gồm biểu mẫu, ebook, worksheet… gửi tặng bạn.
- Miễn phí tham gia các workshop, webinar: Bạn sẽ được tham dự miễn phí các chương trình workshop, webinar bổ trợ kiến thức và kỹ năng về nghề.
04. CƠ HỘI THỰC TẬP & CƠ HỘI CÔNG VIỆC
- Cơ hội thực tập: 2-3 tháng thực tập có trợ cấp dành cho những bạn mong muốn cọ sát với môi trường thực tế tại Công ty Cổ phần Gcalls và các công ty khác.
- Cơ hội công việc: Bạn có cơ hội tiếp cận với các công việc tốt được đăng trên group học viên. Đồng thời, hồ sơ của bạn được lưu giữ và chia sẻ với các công ty khách hàng / đối tác nếu 2 bên có nhu cầu.
Hoàng Thị Mai Ly
COO & Co-founder @Gcalls; Founder & Trainer @CsMasterHub; Founder cộng đồng Người Hướng Nội Hiện Đại 115K thành viên
GIẢNG VIÊN
Ly chào bạn nhé!
Hiện tại Ly là Co-founder & COO Công ty Cổ phần Gcalls – Giải pháp phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Ly tham gia công ty từ năm 2017, sau khi hoàn tất chương trình Thạc sĩ kinh tế tại Đức.
11 năm kinh nghiệm trong mảng chăm sóc khách hàng: 3 năm mảng giáo dục, 3 năm mảng F&B, và 6 năm mảng công nghệ ở hiện tại.
7 năm kinh nghiệm đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng.
Tại Gcalls, Ly đã tập trung xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng với tư duy “Customer Success” – luôn hướng đến sự thành công của khách. Nhờ thế, tỷ lệ giữ chân khách hàng của công ty Ly luôn trên 95% trong suốt nhiều năm qua.
Đối tượng của khóa học
Khóa học dành cho ai
Chương trình học dành cho những ai muốn trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng xuất sắc, thăng tiến trong nghề, tăng trưởng thu nhập và xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ.
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Chuyên viên bán hàng B2B và B2C
Hỗ trợ kỹ thuật
Quản lý đội nhóm CSKH và bán hàng
Người chuyển việc
Sinh viên & Fresher
Freelancer
Permalencer
Giá trị của khóa học
Khóa học giúp bạn trở thành ai
Người sẵn sàng
Tự tin bước chân vào nghề CSKH nhờ bộ kỹ năng "bước đệm". Ngay cả khi chuyển ngành, bắt đầu từ con số 0, bạn sẽ tìm được sự tự do, hạnh phúc trong công việc này
Chuyên viên triển vọng
Trở thành một chuyên viên bán hàng, CSKH được tín nhiệm, nhiều cơ hội thăng tiến, tăng trưởng thu nhập, hạnh phúc với nghề nhờ nâng cấp kỹ năng cao
Lãnh đạo xuất sắc
Trở thành quản lý đội nhóm CSKH xuất sắc nhờ các kiến thức nền tảng về chiến lược chăm sóc khách hàng và rút ngắn thời gian đào tạo đội ngũ
Người làm việc tự do
X3 thu nhập với nghề Customer Success Specialist, Virtual Customer Service, Virtual Assistant nhờ nâng cao năng lực và kỹ năng tạo giá trị vị thế trên thị trường
BẢNG GIÁ
Chi tiết các gói giá
GÓI STANDARD
Chủ động học theo các video và tài liệu- Truy cập khóa học trọn đời
- Tài liệu khóa học
Cập nhật bài học và tài liệu mới trong tương laiHỗ trợ qua group chung trên FacebookCơ hội được giới thiệu công việcChính sách hoàn tiền 7 ngàyƯu đãi thêm 10% khi mua theo nhóm từ 3 người
GÓI MASTER
Học theo video, tài liệu và hỗ trợ nhóm- Truy cập khóa học trọn đời
- Tài liệu khóa học
- Cập nhật bài học và tài liệu mới trong tương lai
- Hỗ trợ qua group chung trên Facebook
- Cơ hội được giới thiệu công việc
- Chính sách hoàn tiền 7 ngày
- Ưu đãi thêm 10% khi mua theo nhóm từ 3 người
* Có xuất hóa đơn cho doanh nghiệp.
GIÁ TRỊ ĐƯỢC CHỨNG MINH
Cảm nhận về chương trình
Nội dung khóa học
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU & TIỀM NĂNG TỪ KHÓA HỌC
- Số bài học: 6
- Số bài học thử: 3
Tiềm năng về ngành và nghề chăm sóc khách hàng trong thời đại của khách hàng. Cách hiểu đúng về nghề để thăng tiến và thành công.
| Bài học | Thời lượng |
|---|---|
| 1.1 Bạn đang sống trong thời đại của khách hàng | 14:49 |
| 1.2 Cơ hội lớn cho người có kỹ năng chăm sóc khách hàng | 14:20 |
| 1.3 Hiểu đúng về nghề chăm sóc khách hàng để đạt thu nhập +1,000$ | 10:05 |
| 1.4 Giới thiệu khoá học và điểm khác biệt của chương trình | 15:37 |
| 1.5 Khoá học dành cho ai? Liệu bạn có phù hợp? | 10:54 |
| 1.6 Phương pháp học và tài liệu | Bài viết |
CHƯƠNG 2. NỀN TẢNG KIẾN THỨC VỀ NGÀNH KHÔNG THỂ BỎ QUA
- Số bài học: 4
- Số bài học thử: 1
Làm quen với các khái niệm và kiến thức quan trọng về lĩnh vực chăm sóc khách hàng
| Bài học | Thời lượng |
|---|---|
| 2.1 Vai trò và nhiệm vụ nghề chăm sóc khách hàng | 11:22 |
| 2.2 Các khái niệm quan trọng trong chăm sóc khách hàng | 9:29 |
| 2.3 Chăm sóc khách hàng và khác biệt thế hệ | 7:34 |
| 2.4 5 tiêu chuẩn của dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | 30:03 |
CHƯƠNG 3. TƯ DUY VÀ KỸ NĂNG ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG NGÀNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Số bài học: 11
- Số bài học thử: 1
Rèn luyện 3 tư duy vàng và 3 nhóm kỹ năng không thể thiếu trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
| Bài học | Thời lượng |
|---|---|
| 3 tư duy vàng để trở nên xuất sắc | |
| 3.1 Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng | 14:53 |
| 3.2 Tư duy vàng: Hỗ trợ chủ động (Proactive support) | 21:39 |
| 3.3 Tư duy vàng: Hướng đến thành công của khách hàng (Customer Success) | 16:22 |
| 3.4 Tư duy vàng: Hướng đến dữ liệu (Data-Driven) | 11:31 |
| Lắng nghe chủ động – Chìa khóa giao tiếp hiệu quả | |
| 3.5 Nghe hay lắng nghe? | 7:41 |
| 3.6 5 kỹ thuật cải thiện ngay kỹ năng lắng nghe | 7:18 |
| Thấu cảm – Kết nối từ tâm tạo dấu ấn trong lòng khách hàng | |
| 3.7 Làm thế nào để chinh phục khách hàng với sự thấu cảm? | 18:25 |
| 3.8 Nghệ thuật xây dựng kết nối và cá nhân hóa | 10:19 |
| Kỹ thuật đặt câu hỏi tinh tế – Giải quyết vấn đề hiệu quả và tự tin | |
| 3.9 Kỹ thuật đặt câu hỏi tinh tế và sai lầm cần tránh | 20:46 |
| 3.10 Từ ngữ nên tránh và nên sử dụng khi đặt câu hỏi | 6:16 |
| 3.11 Nguyên tắc 5 WHYs và sự tò mò cần thiết | 17:14 |
CHƯƠNG 4. NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP VỚI KHÁCH HÀNG
- Số bài học: 7
- Số bài học thử: 0
Nguyên tắc và kỹ năng giao tiếp qua các kênh chăm sóc khách hàng trong thời đại số
| Bài học | Thời lượng |
|---|---|
| 4.1 Quản lý kỳ vọng của khách hàng | 31:25 |
| 4.2 Giao tiếp rõ ràng – Chìa khóa mang lại hiệu quả trong giao tiếp | 14:30 |
| 4.3 Chăm sóc khách hàng hiệu quả qua điện thoại | 24:41 |
| 4.4 Chăm sóc khách hàng hiệu quả qua Email | 22:42 |
| 4.5 Chăm sóc khách hàng hiệu quả qua Chat | 12:33 |
| 4.6 Chăm sóc khách hàng hiệu quả qua Video Call | 18:10 |
| 4.7 Chọn lựa kênh giao tiếp thông minh | 10:10 |
CHƯƠNG 5. NGHỆ THUẬT XỬ LÝ TÌNH HUỐNG VÀ PHÀN NÀN TỪ KHÁCH HÀNG
- Số bài học: 7
- Số bài học thử: 1
Bạn được trang bị tư duy và kỹ năng xử lý vấn đề cũng như các tình huống khó với khách hàng
| Bài học | Thời lượng |
|---|---|
| 5.1 Lời phàn nàn và tầm quan trọng của những “viên thuốc đắng” | 25:18 |
| 5.2 L.E.A.N.F: Bí quyết 5 bước xử lý phàn nàn từ khách hàng | 20:00 |
| 5.3 Sức mạnh vô hình của ngôn ngữ tích cực | 19:56 |
| 5.4 Kỹ thuật nói KHÔNG với khách hàng | 22:01 |
| 5.5 Nghệ thuật xử lý khéo léo khi vấn đề leo thang | 11:49 |
| 5.6 Cách xử lý khi gặp khách hàng khó | 13:25 |
| 5.7 Kỹ thuật cắt lỗ – Chủ động “chia tay” khi cần thiết | 16:20 |
CHƯƠNG 6. XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG - CHIẾN LƯỢC BỀN VỮNG
- Số bài học: 7
- Số bài học thử: 0
Chăm sóc khách hàng không chỉ đơn giản là hỗ trợ thắc mắc và xử lý vấn đề, mà nhiệm vụ quan trọng nhất là xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
| Bài học | Thời lượng |
|---|---|
| 6.1 Vị thế nhà cung cấp và vị thế đối tác | 27:45 |
| 6.2 Xác định các khách hàng bạn cần tập trung | 15:49 |
| 6.3 Cách xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng | 14:03 |
| 6.4 Gợi ý chủ đề trò chuyện với khách hàng | 5:27 |
| 6.5 Feedback: Lắng nghe ý kiến từ khách hàng | 25:28 |
| 6.6 Câu chuyện thành công – Cách viết câu chuyện thuyết phục | 9:25 |
| 6.7 Chinh phục lại khách hàng đã rời đi – Bí quyết tái chiếm lòng tin | 16:12 |
CHƯƠNG 7. MỞ KHÓA CƠ HỘI X3 THU NHẬP VỚI KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
- Số bài học: 8
- Số bài học thử: 1
Chăm sóc khách hàng và bán hàng là hai phần không thể tách rời. Bạn phải chăm sóc trong lúc bán, và bán trong lúc chăm sóc.
| Bài học | Thời lượng |
|---|---|
| 7.1 Sự kết hợp hài hòa giữa bán hàng và chăm sóc khách hàng | 12:37 |
| 7.2 “Hiểu ta, hiểu người” là bước đầu tiên để chăm sóc hiệu quả | 11:24 |
| 7.3 6 cấp độ bán hàng bạn cần nắm vững để thành chuyên gia | 16:30 |
| 7.4 Sales Funnel và Sales Pipeline: Hai khái niệm quan trọng trong bán hàng | 32:40 |
| 7.5 Phương pháp đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng và tư vấn | 25:53 |
| 7.6 Kỹ thuật closing trong bán hàng | 24:58 |
| 7.7 Vượt ải từ chối với phương pháp xử lý khéo léo | 26:09 |
| 7.8 Mở khóa cơ hội bán hàng khi chăm sóc khách hàng | 17:48 |
CHƯƠNG 8. TIẾNG ANH TRONG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Số bài học: 5
- Số bài học thử: 0
Chinh phục khách hàng nước ngoài với tiếng Anh chuẩn trong chăm sóc khách hàng.
| Bài học | Thời lượng |
|---|---|
| 8.1 Khách hàng quốc tế – Chăm sóc khách hàng và khác biệt văn hóa | 20:20 |
| 8.2 Nguyên tắc phải biết về tiếng Anh chăm sóc khách hàng | 11:22 |
| 8.3 Bộ câu nói thể hiện sự đồng cảm với khách hàng | 6:20 |
| 8.4 Tiếng Anh khi giao tiếp qua điện thoại | 6:35 |
| 8.5 Tiếng Anh khi giao tiếp qua Email | 5:09 |
CHƯƠNG 9. PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP CUSTOMER SUCCESS TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ
- Số bài học: 4
- Số bài học thử: 0
Trang bị tư duy và kỹ năng về công việc Customer Success đầy tiềm năng trong mảng công nghệ
| Bài học | Thời lượng |
|---|---|
| 9.1 Checklist công việc của Customer Success | 18:22 |
| 9.2 Tư duy sản phẩm (Product-driven) và phương pháp học sản phẩm nhanh chóng | 14:49 |
| 9.3 Phân tích và giải quyết sự cố kỹ thuật (Troubleshooting) | 11:54 |
| 9.4 Customer Health Score – Chỉ số sức khỏe khách hàng | 16:46 |
CHƯƠNG 10. MỞ KHÓA CƠ HỘI & BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG
- Số bài học: 4
- Số bài học thử: 0
Xây dựng hồ sơ ấn tượng và tìm kiếm công việc mà bạn có thể phát huy tối đa năng lực của mình.
| Bài học | Thời lượng |
|---|---|
| 10.1 Cách tạo CV chuyên nghiệp và ấn tượng | 20:21 |
| 10.2 Xây dựng profile LinkedIn thu hút nhà tuyển dụng | Đang bổ sung |
| 10.3 Hướng dẫn tìm công việc chất lượng | Đang bổ sung |
| 10.4 Làm chủ buổi phỏng vấn với bộ câu hỏi thường gặp | 19:02 |
VÌ SAO CHỌN CSM
So sánh với các khóa học khác
Hoạt động chia sẻ cộng đồng
CAM KẾT CỦA LY
Ly có trải nghiệm và kinh nghiệm của cả 3 vai trò khác nhau: chuyên viên chăm sóc khách hàng, chủ doanh nghiệp, quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng và bán hàng. Do đó, Ly mang góc nhìn của 3 vai trò này để xây dựng khóa học Customer Service Master. Đây là khóa học Ly dành rất nhiều tâm huyết và đóng gói các kinh nghiệm thực chiến của mình.
Bạn sẽ được trang bị những kiến thức và kỹ năng tối ưu nhất để xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, tăng cường lòng tin và đạt được thành công đáng kể trong sự nghiệp.
Câu hỏi thường gặp
Khóa học này dành cho những người muốn trở thành chuyên gia chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, bao gồm nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên bán hàng, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, sinh viên, freelancer, permalencer và những người muốn chuyển việc sang lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Khóa học cũng trang bị nền tảng về mặt kiến thức và chiến lược cho anh chị quản lý đội nhóm chăm sóc khách hàng của Startup và SME.
Khóa học cũng mang lại giá trị cho bất cứ ai mong muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp trong môi trường công việc.
Bạn không cần có kinh nghiệm trước đó trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Khóa học sẽ hướng dẫn từ những kiến thức cơ bản đến chuyên sâu, phù hợp cho cả người mới bắt đầu và những người có kinh nghiệm.
Khóa học sẽ cung cấp cho học viên một tập hợp đa dạng các kỹ năng và kiến thức chuyên sâu về chăm sóc khách hàng. Bạn sẽ được hướng dẫn thông qua các trường hợp thực tế và case study, cùng với những phương pháp và công cụ hiện đại để áp dụng vào công việc thực tế.
Đúng rồi, khóa học online với chương trình quay sẵn này được thiết kế để bạn có thể học trực tuyến và tự quản lý thời gian học tập theo lịch trình của riêng mình. Bạn có thể học từ bất kỳ đâu có kết nối internet và theo đuổi khóa học trong thời gian phù hợp với bạn.
Có, trong và sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ nhận được hỗ trợ từ giảng viên đào tạo và những tài liệu hữu ích để áp dụng vào công việc thực tế. Bạn cũng có thể tham gia vào cộng đồng học viên để chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi từ nhau.
Bạn có thể thanh toán theo 2 hình thức: chuyển khoản ngân hàng hoặc qua Paypal (đang bổ sung)
+ Chuyển khoản ngân hàng: bạn vui lòng chuyển khoản theo hướng dẫn sau khi đặt hàng và lưu ý điền nội dung chuyển khoản là MÃ ĐẶT HÀNG
+ Paypal (đang bổ sung): chọn phương thức chuyển tiền từ nước ngoài
Sau khi thanh toán, đơn hàng sẽ được chấp nhận trong vòng 24 giờ. Khi đơn hàng được chấp nhận thì sẽ có email gửi về hướng dẫn bạn vào khóa học.
Bạn vui lòng liên hệ Fanpage nếu không nhận được Email nhé.
Đối với gói Premium, bạn cần yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm bạn đặt đơn hàng (không tính từ ngày chuyển khoản mở đơn hàng). Ví dụ ngày 1 bạn đăng ký đơn thì ngày 7 là hạn chót được yêu cầu hoàn tiền. Đối với gói Pro thì thời hạn là 3 ngày.
* Cách yêu cầu hoàn tiền: Bạn có thể gửi email hoặc chat qua fanpage để yêu cầu hoàn tiền, nội dung ghi rõ email đăng ký tài khoản, mã đơn hàng và tài khoản ngân hàng. Tiền sẽ được hoàn trả cho vòng trong vòng 07 ngày làm việc.
Bạn sẽ không có bất kỳ rủi ro nào khi mua khóa học cả.
Ly mong bạn tôn trọng giảng viên, team CSM và các học viên khác. Không chia sẻ tài khoản cho nhiều người khác sử dụng bạn nhé. Khóa học có tính năng detect thông qua IP, tức là nhiều người dùng các thiết bị khác đăng nhập cùng 1 lúc vào khóa học của bạn sẽ bị khóa tài khoản tự động.
Bạn không được nhượng lại khóa học cho người khác. Nếu bạn cố tình nhượng lại thì có thể sẽ bị khóa tài khoản mãi mãi do đăng nhập trên IP khác của bạn. Bên cạnh đó, bạn cần đăng nhập trên chính tài khoản của bạn (mãi mãi không được thay đổi) và vào group hỗ trợ cũng phải đăng nhập từ facebook của chính bạn. Không được thay đổi tài khoản đã mua từ khóa học khi chuyển nhượng cho người khác cũng như thay đổi thông tin được vào hỗ trợ khóa học.