CsMasterHub

03. Tư duy và kỹ năng để thành công trong ngành chăm sóc khách hàng

Current Status

Not Enrolled

Price

Đăng ký

Get Started

Course Content

TƯ DUY VÀ KỸ NĂNG ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG NGÀNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
3.4 Tư duy vàng: Hướng đến dữ liệu (Data-Driven)
Lắng nghe chủ động - Chìa khóa giao tiếp hiệu quả
3.5 Nghe hay lắng nghe?
3.6 5 kỹ thuật cải thiện ngay kỹ năng lắng nghe
Thấu cảm - Kết nối từ tâm tạo dấu ấn trong lòng khách hàng
3.8 Nghệ thuật xây dựng kết nối và cá nhân hóa
Kỹ thuật đặt câu hỏi tinh tế - Giải quyết vấn đề hiệu quả và tự tin
3.11 Nguyên tắc 5 WHYs và sự tò mò cần thiết
Khảo sát feedback của bạn về chương học