Course Content
TƯ DUY VÀ KỸ NĂNG ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG NGÀNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
3.4 Tư duy vàng: Hướng đến dữ liệu (Data-Driven)
You don't currently have access to this content
3.3 Tư duy vàng: Hướng đến thành công của khách hàng (Customer Success)
You don't currently have access to this content
Lắng nghe chủ động - Chìa khóa giao tiếp hiệu quả
3.5 Nghe hay lắng nghe?
You don't currently have access to this content
3.6 5 kỹ thuật cải thiện ngay kỹ năng lắng nghe
You don't currently have access to this content
Thấu cảm - Kết nối từ tâm tạo dấu ấn trong lòng khách hàng
3.7 Làm thế nào để chinh phục khách hàng với sự thấu cảm?
You don't currently have access to this content
3.8 Nghệ thuật xây dựng kết nối và cá nhân hóa
You don't currently have access to this content
Kỹ thuật đặt câu hỏi tinh tế - Giải quyết vấn đề hiệu quả và tự tin
3.9 Kỹ thuật đặt câu hỏi tinh tế và sai lầm cần tránh
You don't currently have access to this content
3.10 Từ ngữ nên tránh và nên sử dụng khi đặt câu hỏi
You don't currently have access to this content
3.11 Nguyên tắc 5 WHYs và sự tò mò cần thiết
You don't currently have access to this content
Khảo sát feedback của bạn về chương học
You don't currently have access to this content